Sản phẩm công nghệ đi đầu trong việc bảo vệ quyền lợi người du lịch Việt - Tripmap.vn

Du lịch Việt Nam được Nhà nước xem là một ngành kinh tế mũi nhọn vì cho rằng đất ta có tiềm năng du lịch đa dạng và phong phú. Năm 2019, du lịch Việt Nam nhận giải thưởng Điểm đến di sản hàng đầu thế giới do World Travel Awards trao tặng, Điểm đến Golf tốt nhất thế giới do World Golf Awards trao tặng. Cùng với đó, World Travel Awards cũng vinh danh Việt Nam là Điểm đến hàng đầu châu Á 2 năm liên tiếp 2018-2019, Điểm đến văn hóa hàng đầu châu Á 2019, Điểm đến ẩm thực hàng đầu châu Á 2019. Kèm theo số liệu thống kê lượt khách đến Việt Nam tăng cao là dấu hiệu đáng mừng cho sự phát triển kinh tế Việt Nam trong tương lai gần. 

Việc quản lý và giám sát chặt chẽ chất lượng của các các dịch vụ du lịch là điều cần thiết song song với việc mở rộng dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách du lịch Việt Nam. Với sự phát triển ngày càng nhanh của công nghệ số, đã và đang có nhiều đơn vị phát triển các sản phẩm số nhằm mục đích chuyển đổi số ngành du lịch, góp phần không nhỏ vào sự phát triển của ngành. Gần đây, 1 sản phẩm số với nhiều ưu điểm được giới chuyên môn đánh giá cao vừa ra mắt là Tripmap.vn

Cần trú trọng việc bảo vệ quyền lợi người du lịch Việt

Ngoài những giải thưởng cao, những con số tích cực đã kể đến, không thể không nhắc đến các vấn nạn nên được giải quyết triệt để. Như việc thổi giá, đẩy giá cao hơn với giá trị thật của dịch vụ, bán hàng kém chất lượng với tuy duy “chỉ đón 1 lần rồi thôi”...gây nhiều bức xúc cho người du lịch cả trong nước lẫn ngoài nước, làm xấu đi hình ảnh đất nước con người Việt Nam. Hơn nữa, việc có quá nhiều các cơ sở, dịch vụ mọc lên, gây khó khăn cho việc chọn lựa của khách du lịch. Một số người đọc và nghe theo những đánh giá "trên mạng", tưởng là người dùng đánh giá thật nhưng hoá ra lại do chính chủ dịch vụ tạo tài khoản ảo để tự đánh giá cho mình. Nhiều tình huống dở khóc dở cười cũng do việc đọc đánh giá ảo. Những quyền lợi của người du lịch cần được tôn trọng và bảo vệ.

Chia sẻ về những mong mỏi của mình, Trung Nguyễn, Co-Founder của Tripmap.vn, nói:  "Việt Nam là đất nước có tiềm năng du lịch lớn, đi đôi với việc mở rộng các dịch vụ, phát triển hạ tầng du lịch, cũng cần phải làm tốt việc giám sát chất lượng dịch vụ. Có như thế thì du lịch nước nhà mới phát triển để sánh ngang các nước phát triển khác. Để giải quyết các vấn nạn tiêu cực của du lịch Việt, cần có 1 đơn vị đứng lên hoạt động với sự uy tín và minh bạch được đưa lên hàng đầu, loại bỏ các tiêu cực về mua top, review ảo... chính vì thế mà Tripmap.vn ra đời."

 

Giao diện tại trang chủ của Tripmap.vn

Tripmap.vn hoạt động như thế nào?

 

Giống như 1 trang bách khoa toàn thư về du lịch Việt, mọi điểm đến du lịch, điểm tham quan, các hoạt động trải nghiệm du lịch, nhà hàng, khách sạn, điểm lưu trú đều được cập nhật thường xuyên và đầy đủ lên hệ thống thông qua đội ngũ cộng tác viên là thổ địa trên mọi miền đất nước. Thông tin trước khi đưa lên được đội ngũ kiểm duyệt nội dung - đang hoạt động là hướng dẫn viên du lịch khu vực - kiểm duyệt rồi đăng tải. Hệ thống tiếp nhận thông tin, sử dụng thuật toán sắp xếp thông minh, phân loại, ưu tiên khớp với nhu cầu rồi đưa ra tư vấn cho người du lịch những địa điểm du lịch, nhà hàng, khách sạn, hoạt động trải nghiệm uy tín nhất kèm theo giá tham khảo, bản đồ trực quan, những chỉ dẫn và lưu ý…. Thứ hạng sắp xếp này không thể mua bán, muốn lên thứ hạng cao, nhà cung cấp dịch vụ chỉ có cách duy nhất là nâng cao chất lượng dịch vụ.

Với mỗi 1 tỉnh thành du lịch trên cả nước, Tripmap.vn xây dựng đội ngũ review không công khai danh tính, vào các thời điểm nhất định trong tháng sẽ đến sử dụng dịch vụ du lịch để thu thập thông tin thực tế rồi đưa lên đánh giá công khai lên Tripmap.vn .”Trong tương lai, khi đạt đủ các điều kiện, chúng tôi sẽ thành lập Hiệp hội bảo vệ quyền lợi người du lịch Việt Nam, hoạt động theo đúng tôn chỉ như cái tên của hội”- Trung Nguyễn chia sẻ.

Hệ thống sắp xếp kết quả tư vấn điểm đến du lịch trên Tripmap.vn

Không chỉ dừng lại ở việc xây dựng trang bách khoa toàn thư về du lịch Việt Nam, Tripmap.vn còn đưa vào tính năng kênh hỗ trợ, trao đổi trực tuyến với người thổ địa của khu vực. Khi có bất kỳ thắc mắc nào, chỉ cần bấm vào nút "Hỏi thổ địa", ngay lập tức hệ thống sẽ kết nối người du lịch với người thổ địa quản lý khu vực đó để 2 bên trao đổi, giải đáp mọi vấn đề thắc mắc của người du lịch. Hiện tại, Tripmap.vn hỗ trợ tư vấn người du lịch qua 2 thứ tiếng Việt Nam và Tiếng Anh.

 

Nút “Hỏi thổ địa” và “Gọi điện” kết nối trực tiếp người du lịch với thổ địa khu vực

Khi được hỏi về định hướng phát triển của Tripmap.vn, ông Trung Nguyễn chia sẻ: "Tripmap.vn là 1 sản phẩm phục vụ lợi ích cộng đồng, ra đời với sứ mệnh dẫn lối người du lịch đi đúng nơi, nghỉ đúng chỗ, vào đúng quán. Vì vậy, việc cần thiết được ưu tiên hàng đầu chính là cập nhật cơ sở dữ liệu lớn, cập nhật đúng, cập nhật nhanh... Song hành với nó là việc tuyển dụng và chọn lọc đội ngũ thổ địa trên quy mô cả nước cùng tham gia vào làm người trợ giúp và tư vấn. Với nguồn lực và kinh phí hiện tại, chúng tôi đang chú trọng đầu tư và phát triển mạnh vào các điểm du lịch lớn và phổ biến như: Thủ đô Hà Nội, TP Hạ Long, Sa pa, Nha Trang, Cố đô Huế, Đà Nẵng, Đà Lạt, Phú Quốc... sau đó là mở rộng quy mô ra các điểm du lịch khác trên cả nước. Sau đó là biên tập ra nhiều thứ tiếng thông dụng, phục vụ cho việc tra cứu thông tin của bạn hữu 5 Châu vào du lịch Việt Nam"

Tripmap.vn hứa hẹn là 1 sản phẩm du lịch phát triển nhanh và mang lại nhiều lợi ích cho việc phát triển du lịch nước nhà, đảm bảo quyền lợi cho người du lịch đến Việt Nam. Để truy cập và sử dụng sản phẩm, người dùng có thể truy cập vào bằng từ máy tính hoặc điện thoại thông qua địa chỉ: https://tripmap.vn phiên bản mobile app vẫn đang trong quá trình phát triển và sẽ được công bố trong thời gian sớm nhất.

Tổng số điểm của bài viết là: 0 trong 0 đánh giá

Click để đánh giá bài viết

  Ý kiến bạn đọc

Những tin mới hơn

Những tin cũ hơn

Điều hành - Liên kết
623433eb803c4d1dd8dc7487f7b5b13d820c21cb55b1c8ddtthc
3df6907d142c611dHoidapTTHC
4835b8a3989414fdltd
45441772073cc7cdLich cong tac tuan
6e8ef73af7b8674dDVC
c17423fc56bfa12dDanhbadienthoai
5b1c7cbe35b797fdfd7ffbe6edbc9d3dhomthu
40d86ddcda35214demail
Thống kê truy cập
  • Đang truy cập7
  • Hôm nay471
  • Tháng hiện tại20,146
  • Tổng lượt truy cập419,500
Bạn đã không sử dụng Site, Bấm vào đây để duy trì trạng thái đăng nhập. Thời gian chờ: 60 giây